Kommunikationskonzept

Warum brauche ich ein Kommunikationskonzept?

Ein stimmiges Konzept ist für den Kommunikationserfolg essenziell. Unternehmen und Produkte werden von ihren Dialoggruppen nur als glaubwürdig wahrgenommen, wenn alle Kommunikationsmassnahmen in ein übergeordnetes Ganzes eingebettet sind. Ein starkes Kommunikationskonzept hilft, Einzelmassnahmen und Botschaften zu verstärken, Synergien auszunutzen und nicht zuletzt Kosten zu sparen. Nichts ist teurer als eine ineffektive Kommunikationsmassnahme.

Mit einem durchdachten Kommunikationskonzept stellen Sie sicher, dass:

• die gewählte Strategie die Kommunikationsziele erreicht,
• authentisch und wirkungsvoll kommuniziert wird,
• Synergien genutzt werden,
• Budgets optimal eingesetzt sind.

Woran erkenne ich ein gutes Kommunikationskonzept?

Ein gutes Konzept zeichnet sich durch folgende Elemente aus:

• Gründliche Analyse: Die Analyse betrachtet das Unternehmen, seine Produkte/Dienstleistungen und das wirtschaftliche, soziale oder politische Umfeld sowie die Mitbewerber.
• Kritische Bewertung: Die Analyse mündet in einem klaren Fazit, das die Grundlage für die Strategie bildet.
• Strategische Ausrichtung: Die Strategie gibt den Weg vor, beinhaltet eine kreative Leitidee und definiert die Kommunikationstools.
• Klare Massnahmenplanung: Einzelmassnahmen werden sinnvoll orchestriert, um maximale Wirkung zu erzielen.

Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein Kommunikationskonzept?

Es gibt mehrere Anlässe, um ein Kommunikationskonzept zu entwickeln oder zu überarbeiten:

• Sie investieren regelmässig in Kommunikation, haben aber kein strategisches Konzept.
• Ihr bestehendes Kommunikationskonzept wurde seit Jahren nicht aktualisiert.
• Ihre Kommunikationsaktivitäten sind ungeplant und nicht aufeinander abgestimmt.
• Sie betreten neue Kommunikationsfelder, z.B. Social Media oder digitale Kommunikation.

Ich arbeite lieber spontan. Ist da ein Konzept nicht kontraproduktiv?

Gegenfrage: Würden Sie ohne Planung eine Autofahrt ins Ausland unternehmen? Wahrscheinlich nicht. Sie würden das Auto auf Treibstoff und Fahrtüchtigkeit kontrollieren, den Koffer sorgfältig packen, die optimale Reiseroute planen und sich Gedanken machen, was Sie denn am Reiseziel überhaupt wollen.

Genauso verhält es sich mit der Unternehmenskommunikation: Ohne strategische Ausrichtung besteht das Risiko, wertvolle Ressourcen ineffizient einzusetzen oder an der Zielgruppe vorbei zu kommunizieren.

Das Konzept – ein Papiertiger für die Schublade?

Ein Kommunikationskonzept ist nur dann wirksam, wenn es in der Praxis gelebt wird. Daher sollte es:

• knapp und prägnant formuliert sein,
• klare Schlussfolgerungen enthalten,
• einen logischen roten Faden haben,
• kreative Lösungen vorschlagen.

Wichtig ist zudem, dass die Geschäftsleitung hinter der Kommunikationsstrategie steht. Nur dann wird das Konzept zum aktiven Steuerungsinstrument.

Welche Fehler sollte man bei einem Kommunikationskonzept vermeiden?

Häufige Fehler sind:

• Fehlende oder oberflächliche Analyse der Ausgangslage
• Keine klare Positionierung oder Zieldefinition
• Unklare oder inkonsistente Botschaften
• Zu viele Einzelmassnahmen ohne strategischen Zusammenhang
• Fehlende Messbarkeit der Kommunikationserfolge

Wie oft sollte ein Kommunikationskonzept aktualisiert werden?

Ein Kommunikationskonzept ist kein starres Dokument. Es sollte:

• bei relevanten Änderungen im Unternehmen (z.B. Rebranding, neue Zielgruppen) angepasst werden,
• mindestens alle zwei bis drei Jahre überprüft und gegebenenfalls aktualisiert werden.

Welche Tools und Methoden helfen bei der Erarbeitung eines Kommunikationskonzepts?

• SWOT-Analyse zur Bestimmung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken
• Personas zur Definition der Zielgruppen
• Messaging Frameworks zur Entwicklung einer konsistenten Kommunikationsstrategie
• Redaktionspläne für eine strukturierte Umsetzung

Wie misst man den Erfolg eines Kommunikationskonzepts?

Erfolgsmessung ist essenziell, um festzustellen, ob die Kommunikation die gewünschte Wirkung erzielt. Wichtige Kennzahlen sind:

• Reichweite und Engagement in digitalen Kanälen
• Medienpräsenz und Berichterstattung
• Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit
• Entwicklung der Markenbekanntheit
• Umsatz- oder Conversion-Rate (bei produktbezogener Kommunikation)

Kann ich das Konzept selber schreiben und Sie geben mir Feedback?

Ja, auch das ist möglich. Wir unterstützen Sie als Sparring-Partner oder erstellen ein Kommunikationskonzept von Grund auf für Sie.

Was kostet ein Kommunikationskonzept?

Das hängt von der Aufgabenstellung ab. Ein umfassendes Gesamtkonzept für ein grösseres Unternehmen erfordert mehr Aufwand als ein Teilkonzept. Auch die Komplexität der Analyse spielt eine Rolle.

Orientierungswerte:

• Einfache Teilkonzepte: ab 5.000 - 7.000 CHF
• Umfassende Kommunikationskonzepte: je nach Umfang und Analyseaufwand individuell kalkuliert.